Compras, envíos y devoluciones.

Proceso de compra.

El proceso de compra en modazigzag.com es muy fácil. Es aconsejable crease una cuenta en la página mi cuenta y darse de alta como cliente, porque así tendréis a vuestra disposición la gestión de vuestros pedidos y devoluciones cuando queráis. Solo necesitan un nombre de usuario, un email y una contraseña que ustedes elijan. Entonces podrán entrar como clientes y los pedidos se quedaran grabados con sus datos para facilitar posteriores devoluciones en su área de cliente. Pero esta opción no es necesaria ya que igualmente podrán comprar y devolver algún producto si no se crean una cuenta.

Disponemos de varias categorías de productos en nuestra tienda llenas de productos relacionados con la moda. Entre ellas podréis navegar para encontrar el producto que necesitéis. Las imágenes te llevan a las categorías a las que hacen referencia y navegando por los diferentes menús que hay en la página podréis ir a las secciones que mas os interesen.

Dentro de estas secciones hay productos que podréis ir añadiendo a vuestro carrito de la compra. Cuando la compra este terminada vais al carrito de la compra para verificar los productos que habéis elegido y si todos esta bien finalizáis la compra. Aquí podréis introducir un cupón de descuento si lo tenéis.

Esto os dirige a la página de finalizar la compra donde introduciréis los datos necesarios para el envío del paquete y seleccionareis el método de pago que mejor os convenga. Como métodos de pago disponemos de:

  • Transferencia bancaria o Bizum: Los productos solicitados por transferencia bancaria quedan reservados durante 48 horas en el momento del pedido, el cliente deberá mandarnos el justificante de haber echo la transferencia antes de 48 horas (días laborables de Lunes a Viernes) y el paquete será enviado a su destino. Envíen justificante de haber echo la transferencia al teléfono 696749090 antes de 48 horas (días laborables) para evitar que los productos se pongan de nuevo a la venta. Deberéis hacernos un ingreso por el total del pedido a un nº de cuenta que modazigzag.com os facilitará. Una vez recibido el importe procederemos a enviar el paquete a la dirección solicitada. Si hay algún problema con el stock de un producto a con algún producto del pedido modazigzag.com se pondrá en contacto con ustedes para solucionar el problema. (cambiarlo por otro producto de su interés o abonarle la cantidad). Si es por Bizum el pago es instantáneo y el pedido será enviado cuando comprobemos que hemos recibido el pago.
  • Tarjeta de crédito o paypal: No es necesario tener una cuenta paypal para pagar con tarjeta de crédito. Paypal es la plataforma mas segura para hacer pagos en linea. Al seleccionar este pago os iréis directamente a la pagina de paypal para pagar con vuestra tarjeta de crédito o con vuestra cuenta de paypal si tenéis una. No tenéis que tener una cuenta de paypal para pagar con la tarjeta a través de esta plataforma y si lo deseáis podréis crearos una cuenta paypal sobre la marcha.

Tipos de envío:

  • Envío certificado: Modazigzag.com siempre envía sus productos de manera certificada para asegurar de que el producto llega al cliente.
  • Envío gratuito: (No se aplicará el envío gratuito durante la temporada de rebajas.) En la temporada en la que no estamos de rebajas, si tu pedido supera los 30€ modazigzag.com pagará los gastos de envío y el envío será gratuito.
  • Recogida en tienda: Esta opción es por si eres de la zona y puedes venir a recoger el pedido a nuestra tienda física situada en Huetor Tajar (Granada).

Sigue este enlace para ver el video del proceso de compra en modazigzag.com

Proceso de devoluciones.

No tenéis que preocuparos por la talla de la ropa o por si al final cuando recibís el producto no os va a gustar. Normalmente en todos los productos incluimos detalles que os pueden orientar sobre si os estará bien la ropa o es de vuestra talla. Si no lo tenéis muy claro podéis preguntarnos por teléfono, whatsapp o email. Moda Zigzag quiere siempre que nuestros clientes se queden satisfechos y podréis preguntarnos por email o por teléfono cualquier duda que tengáis. Aun así si cuando recibís el paquete encontráis productos que no os satisfacen del todo podréis devolverlos con mucha facilidad.

Desde vuestra área de clientes tenéis a vuestra disposición las herramientas necesarias para devolver cualquier producto que queráis o devolver el pedido en su totalidad. Podréis estar tranquilos que se os devolverá el dinero por la misma vía que lo pagasteis si los productos devueltos cumplen con nuestras políticas de devolución mas adelante expuestas.

En el siguiente video podéis ver un ejemplo explicativo de como se devuelven los artículos desde nuestra tienda online.

https://youtu.be/On5RQWsb8y4

Políticas de envío y devoluciones.

Modazigzag.com sólo entregará pedidos en España, Islas Baleares . El plazo de entrega es de 1 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias, Portugal o envíos internacionales deben de ponerse en contacto con modazigzag.com en la dirección de correo electrónico contacto@modazigzag.com o en el teléfono 696749090. Atendemos peticiones por whatsapp. Los gastos de envío para países fuera de España dependen en gran medida del peso del paquete. Deberás mandar un correo a contacto@modazigzag especificando la dirección de envío fuera de España y los artículos que necesitas.

Los pedidos serán enviados directamente desde modazigzag.com a través de sus operadores logísticos (Normalmente mediante GLS, Correos o Correos express) con paquete certificado para asegurar de que el pedido llega a nuestros clientes.

El coste de los gastos de envío será de : 

*Durante la temporada de rebajas, todos nuestros envíos tendrán un coste de 3,95€.

* Si el pedido es devuelto por la agencia de transporte causas ajenas a modazigzag.com, el reenvío del paquete será de 6€.

  • Gratuitos para pedidos superiores a 30€ excepto en temporada de rebajas. Sólo para (ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES) (EN TEMPORADA QUE NO ESTEMOS EN REBAJAS)

Pedidos inferiores a 30€: 

* Gastos de envío de 3,95€ . Península y Baleares. 

  • Si el pedido es devuelto por la agencia de transporte por causas ajenas a modazigzag.com, el reenvío del paquete será de 6€.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de modazigzag.com. Puede escribirnos a contacto@modazigzag.com . Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Las devoluciones corren por cuenta del cliente. Puedes hacerlas mediante correo certificado en cualquier oficina de correos o con cualquier otra agencia de transporte.

En el caso de devolvernos un producto (si el motivo de la devolución es por causas ajenas a modazigzag.com) y haber disfrutado de los gastos de envío gratis, los gastos del transporte serán descontados de la cantidad reembolsada.

Todos nuestros productos tienen un plazo para ser devueltos de 30 días desde la recepción del pedido siempre que estén en perfecto estado y conserve su etiqueta original.

Desde su área de cliente podrá gestionar usted mismo las devoluciones y en modazigzag.com nos pondremos de momento a tramitarlas. Si no ha creado una cuenta de cliente deberá de ponerse en contacto a través de teléfono o email y explicarnos que productos quiere devolver y los motivos.

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso por defecto de fabrica o daños en el transporte debe ponerse en contacto a contacto@modazigzag.com o llamar al 696749090 en un plazo de 24horas y Moda ZigZag correrá con los gastos de la devolución, cambio o reembolso del dinero. Si no lo notifica en un plazo de 24 hora Moda Zig Zag no se hará responsable de los gastos de devolución ni cambios (Esto es para productos defectuosos).

No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan usado o no contengan su etiqueta original.

No se aceptaran devoluciones después de 30 días de la recepción del paquete por parte del cliente.

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